法治在线丨材料过期、货不对板……家装套路多 消费者“踩坑”后如何维权？家庭装修本来应该是一件高兴的事，可是这里面的坑还真不少，反倒让人头疼起来。比如，合同有猫腻、材料“以次充好”、装修公司收了钱，人却跑了，这都是常见套路。家住北京的张先生在家装中遇到糟心事，他没想到，自己千小心万小心，最后却在不起眼的辅料上入了商家的坑。

　　张先生帮儿子装修婚房，为了兼顾美观与安全，他几经考虑选中了一家装饰公司的壁布。双方签订了一份商品销售合同，张先生陆续支付了包括壁布费用以及安装费用在内的17000多元。

　　选中了心仪的款式，辅料用胶也安全环保，张先生对此很是满意，不过壁布贴好时，他在施工现场发现了一个情况，让他原本放下的心又悬了起来。

　　张先生委托诉讼代理人 周净：在现场发现，安装工人使用过的胶水的空瓶子上，日期是过期的，所以张先生就保留了相关证据。

　　从当事人张先生保留的证据可以看出，胶水瓶盖上显示的生产日期为2018年9月20日，保质期12个月，而这家装饰公司为张先生贴壁布时，这些胶都已经过期了。看到商家承诺的“环保辅料”竟然变成了“过期胶”，张先生越想越生气，将装饰公司诉至法院。

　　案件经历一审、二审，对于装饰公司的行为是否构成欺诈，以及如果构成欺诈，装饰公司又该承担怎样的赔偿责任两个焦点，张先生和装饰公司双方有着各自的想法。

　　装饰公司认为，他们所提供的壁布检验合格报告和所用胶的测试报告，可以证明他们提供的产品不存在质量问题。虽然使用了过期胶，但这只是无心之过，并没有给张先生造成什么实际损失。对此，张先生一方并不认可，他觉得家里的壁布上有一些凹凸不平的痕迹，这就是因为胶水过期、不好涂抹均匀导致的。

　　装饰公司委托诉讼代理人：我们认为，在本案当中产生了两笔费用，第一笔费用是购买壁布产品的费用15340元，另一项费用是接受施工服务的费用2000元，即便是对我们公司进行三倍的处罚，那也仅是限于在施工服务费用、施工服务范围里面来承担这个责任。

　　法院二审认为，首先，结合张先生提供的相关证据，能够证明装饰公司在安装过程中使用了过期胶，而装饰公司作为专业从事壁布交易及安装的经营者，本应在经营活动中具有更高的注意义务。

　　北京市第三中级人民法院法官 郑吉喆：应该说，胶的生产日期非常明确，就在瓶口，稍加注意，就能注意到生产日期。根据案子当中这个事实，我们能够认定，装饰公司当时在使用这个胶的时候，实际上对胶过期的事实是明知的。

　　法院二审认为，胶虽为装修时使用的辅料，但与主材混合后才能呈现装修效果，装饰公司的行为足以影响消费者对于消费选择的主观判断。

　　法院二审认为，装饰公司在本案中的行为构成欺诈。并且，贴壁布的胶对于壁布的使用年限及美观程度有重要影响，胶的环保性和安全性也事关居住人的身体健康，且装修用胶与壁布本身在装修后具有不可分性，因此，装饰公司应以收到的全部经营款项为赔偿基数，承担三倍赔偿责任。

　　2023年6月，北京市第三中级人民法院对案件做出二审判决，装饰公司向张先生赔偿52000多元，也就是全部款项的三倍。本案中，涉案壁布尚在使用，不具备退货条件，因此对于张先生提出的要求装饰公司退还壁布材料及安装费用17000多元，二审法院不予支持。

　　北京市第三中级人民法院法官 郑吉喆：提醒广大经营者，第一，要如实对消费者进行相应描述。第二，不管是主材的选择还是辅料的选择，整个过程中，要按照承诺保质保量提供优质的服务，来履行义务。

　　“装修踩坑，一坑又一坑”，货不对板，是家装纠纷中比较突出的一项。就拿定制家具来说，消费者花了大量时间和金钱，结果等来的成品没有惊喜，倒可能是“惊吓”。北京的王先生就有一段这样的经历。定制家具用料和商家当初承诺的相差甚远，找商家说理还说不通，更没有想到，商家还以合同上没有标明为由，拒绝赔付。

　　王先生一家所说的安装不牢固的玻璃片以及变形的柜门，都是他花费20多万元订制的家具组合中的一部分。他说，这些家具的安装工艺拙劣，难以正常使用，并且最令他气愤的是，这些板材的材质和商家当初承诺的完全不一致，这事情到底是怎么发生的呢？

　　起初，王先生家中装修，需要定制包括衣柜、橱柜等在内的多种家具，于是找到了某家具公司。几番设计之后，王先生一家选择使用某品牌板材来制作这套家具。当时，家具公司依据客户的需求列出了报价单，还称原本23.5万元左右的价格，可以优惠至20万元。王先生随即和家具公司签订了一份家具买卖合同，并爽快地支付了全部20万元钱款。

　　不过，王先生家的装修进度较慢，过了很长一段时间后，他还需要补订几样家具，于是他和家具公司又签订了第二份《家具买卖合同》。在王先生补交了2万多元钱之后，家具公司开始了安装工作。原本以为一切进展顺利，没承想，家具交付之后，才是王先生一家烦恼的开始。

　　北京市第三中级人民法院法官 李淼：王先生发现安装好的这些木作家具，会出现关不上门、开裂、出现缝隙等质量问题，随后找到做家具的专业人士去帮他进行鉴别。鉴别之后，王先生发现，柜体材质和他们当时约定的不一样。

　　王先生一家很生气，约定好的材质怎么能说变就变呢？于是王先生将家具公司诉至法院，以对方构成欺诈为由，要求其退还家具款22万余元并进行三倍赔偿，以及承担房屋恢复原状费、艺术漆费用、基层处理费等实际损失。

　　王先生认为，双方约定的板材是某品牌产品，从家具公司发送的聊天内容及报价单也可以印证这一点。然而实际交付时，家具公司却私自更换了材质，这种行为已构成欺诈。对此，家具公司辩称，报价单及交易过程中的沟通不能作为约定板材标准的依据，应当以双方签订的家具买卖合同为准。在第二份合同上，是明确写有“配置同图纸”字样的，而图纸上对板材的品牌并没有做具体注明。

　　北京市第三中级人民法院法官 李淼：家具公司认为，在有王先生签字的图纸当中，也没有明确写是某个品牌的板材，王先生在签字之后应该知道。王先生认为，作为一个普通消费者，他并没有专业到把图纸看得特别仔细。

　　定制家具结果“货不对板”，明明约定了板材材料，但合同里却没有清晰体现，这样的难题如何解？家具公司的行为是否构成欺诈呢？

　　案件经过一审二审，法院审理后均认为，双方签订的买卖合同及图纸中虽然没有明确板材的具体品牌信息BWIN必赢体育，但根据双方的微信沟通过程及家具公司发送的报价单，可以认定双方确认的材质主要为某品牌板材。

　　法官解释，涉案家具公司作为家具定制的专业商家，在主要材质发生重大变化时未明确告知王先生，也未通过相应价格调整等方式予以体现。涉案家具公司在销售过程中作出的一系列行为，足以使王先生陷入错误认识并作出购买家具的意思表示，与王先生真实意思不符，侵害了消费者的知情权，符合欺诈行为的构成要件。2024年1月，北京市第三中级人民法院对案件作出终审判决：家具公司构成欺诈，需退还王先生22万余元家具款并进行三倍赔偿。驳回王先生其他诉讼请求。

　　北京市第三中级人民法院法官 李淼：消费者和商家对于产品获取的信息以及专业知识是完全不对等的。希望商家对消费者进行关于自己所销售产品的明确解释说明。在合同当中进行明确约定，也是对双方权利的保护，也是对双方各自履行义务的约束。

　　口头承诺得挺好，最后商家还不认，约定的材质被“偷梁换柱”，这样的家装纠纷的确不在少数。那么，消费者能通过哪些渠道维护自己的合法权益呢？一起来听消费者权益保专家的建议。

　　中国法学会消费者权益保研究会副秘书长 陈音江：装修涉及方方面面，比如墙、地板、家具等，双方在约定的时候也不容易约定清楚，这样就导致装修的消费纠纷确实特别多。

　　专家解释，由于消费者对装修的了解程度远不及经营者，也很难把装修过程中涉及的每一项服务的具体标准，都明确落实在合同中，这就容易引起侵权方面的纠纷，甚至一些商家会利用信息差钻空子。比如，在合同约定上偷换概念、装修材料以次充好，以及不合理收费、拖延工期等等。

　　中国法学会消费者权益保研究会副秘书长 陈音江：装修公司和消费者之间的信息是明显不对称的。消费者对装修的常识、相关知识，可能确实不那么了解。但是装修公司非常专业、非常懂行，要是设置了一些消费陷阱，消费者确实很难绕过去。

　　专家提醒，一旦权益受到侵害，消费者主要可以通过以下几种途径进行维权：一、与经营者协商解决；二、向消费者协会或有关行政部门投诉；三、提请仲裁机构仲裁；四、向人民法院提起诉讼。

　　专家认为，除了提高消费者的维权意识，更需要监管部门等多方参与，引导经营者诚信经营。营造良好的消费环境，才能切实保护消费者的合法权益，让百姓装得安心，住得放心。

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　　清明假期即将到来，作为上半年的第一个小长假，这个假期恰好在气候宜人的春季，让不少人动起了出门踏青、户外旅游的念头。

　　自去年底以来多家厂商陆续推出高端AI手机旗舰产品后，近期AI手机以迅雷不及掩耳之势，快速普及到了2000元价位的中端手机市场。随着消费门槛的降低，凭借更多元、更精细化的使用场景，AI手机有望激发更多消费者的换机需求，驱动新一轮换机周期的到来。

　　国家药监局日前发布公告称，根据《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》规定，经国家药品监督管理局组织论证和审核，清喉咽颗粒、固肾合剂、清热解毒片由处方药转换为非处方药。

　　日前，按照国家药品监督管理局工作部署，各地陆续启动了2024年药品经营和使用环节专项检查，重点打击非法渠道购进药品等违法行为。

　　佛慈制药日前发布公告，宣布对主营中成药产品的出厂价进行调整，平均提价幅度为9%。实际上，佛慈制药近10年还公开过两次调价决定，其也由此较好地消化了成本变化带来的影响。在此次公告中，佛慈制药表示：提价是鉴于“原材料价格以及生产成本上涨等原因”。

　　记者获悉，近期线上线下过敏用药需求大增。美团买药健康指数发布的《春季过敏季前瞻报告》显示，不同地区过敏原有所差异，广州抗过敏药物销量第二，本地儿童面临尘螨困扰。

　　据俄罗斯卫星通讯社报道，美国著名经济学家、哥伦比亚大学教授杰弗里·萨克斯在中国发展高层论坛上对俄罗斯卫星通讯社表示，美国试图维持霸权，不接受多极化。

　　美国马里兰州巴尔的摩一桥梁当地时间26日凌晨因船只撞击坍塌。据美国媒体26日报道，已知至少7人在巴尔的摩桥梁坍塌事件中落水。

　　近期，不少中国公民来韩观看演唱会。因门票紧俏，一些公民通过非正规渠道购票，存在较大风险隐患。中国驻韩国大使馆提醒来韩观演的中国公民：警惕各类“演唱会门票”，加强判断，维护自身权益。

　　塔斯社26日援引参与清理工作人员消息报道，俄罗斯莫斯科州“克罗库斯城”音乐厅建筑坍塌面积为7000平方米。

　　农业是阿富汗主要支柱产业之一，占阿富汗国内生产总值的25%，大约70%的阿富汗人生活在农村地区。然而，在美国入侵阿富汗20年后，阿富汗农业发展仍然滞后。

　　日本丸米公司当地时间26日发布消息称，该公司所生产的味噌中部分混入疑似蟑螂的虫类，故自主召回该生产批次中约10万件商品。目前尚未收到有关影响健康的报告。

　　当地时间3月26日，澳洲航空公司发言人表示，25日晚，该公司一架从墨尔本飞往珀斯的空客A330-200型客机在将抵达珀斯时疑似遇到发动机故障，飞行员关闭一个发动机继续着陆。飞机已于25日晚安全降落。

　　俄罗斯侦查委员会主席巴斯特雷金25日在俄联邦安全会议上向俄总统普京汇报时说，此次恐袭经过精心策划和准备，4名涉嫌直接参与恐怖袭击的人员在审讯和庭审中均表示认罪。

　　俄罗斯侦查委员会主席巴斯特雷金25日向总统普京汇报说，莫斯科近郊音乐厅恐袭事件已造成139人死亡、182人受伤。他详细还原了此次袭击的时间表。

　　当地时间3月26日，韩国保健福祉部在记者会上通报，将在今年5月底前完成医科大学扩招2000人的后续措施，在本月29日前，将接收各医科大学的意见。

　　2024年3月26日上午，湖北省咸宁市咸安区人民法院、松滋市人民法院、嘉鱼县人民法院分别对中国足球协会原常务副秘书长兼国家队管理部部长陈永亮受贿、行贿案，中超联赛有限责任公司原总经理董铮受贿案和武汉全民健身中心原副主任刘磊受贿、行贿案一审公开宣判。

　　中国足球协会原常务副秘书长兼国家队管理部原部长陈永亮今天（3月26日）被湖北省咸宁市咸安区人民法院以受贿罪、行贿罪数罪并罚判处有期徒刑14年。

　　中国福特宝足球产业发展公司原总经理、中超联赛有限责任公司原总经理董铮受贿案26日在湖北省松滋市人民法院公开宣判，法院以受贿罪判处董铮有期徒刑8年。

　　在美国迈阿密大学进行的飓风大学田径邀请赛上，本赛季回归的苏炳添完成了2024年首场室外赛事，而且是首次与队友“合体”参加男子4×100米比赛，位居第三棒的他与队友配合娴熟，最终中国队以38.99秒夺冠。

　　昨晚，2024中甲第3轮迎来“广东德比”，广州队新赛季首个客场以1比1与佛山南狮队握手言和。广州队收获新赛季首场平局，3轮积4分暂列积分榜第5位。

　　今天，湖北省黄石市中级人民法院一审公开宣判中国田径协会原主席于洪臣受贿一案，对被告人于洪臣以受贿罪判处有期徒刑13年 。

　　湖北省黄石市中级人民法院今天(26日)对中国足协原、中国田径协会原主席于洪臣进行一审公开宣判。

　　北京时间3月26日晚上8时，将举行2026年世界杯亚洲区预选赛36强赛C组的第四轮比赛，国足将坐镇主场迎战新加坡队。

　　北京时间3月25日凌晨，2024年艺术体操世界杯雅典站落幕，中国队斩获1金1银2铜，其中，王子露在棒操上以32.700分获得金牌，这是中国队在艺术体操世界杯上的首枚个人项目金牌，中国艺术体操取得历史性突破。

　　昨日，2024世界泳联跳水世界杯柏林站收官，中国跳水队包揽全部4个奥运个人项目的金牌。其中，广东的奥运冠军全红婵以432.80分夺得女子10米台冠军，领先亚军93.70分，其中第四跳207C得到了99分的满分，这也是全场的单跳最高分，7位裁判中有6位打出10分。

　　近日，广州起义烈士陵园开展“英雄花开英雄城”红色少年国旗护卫队展演暨红色文化研学活动，通过升旗仪式展演、研学活动、制作非遗木棉绒花等形式，引导青少年探寻、感悟、追随者足迹，深入学习广州“英雄城”的光荣精神和红色文化传统，用实际行动赓续红色血脉。

　　今年政府工作报告提出，各级政府要习惯过紧日子，真正精打细算，切实把财政资金用在刀刃上、用出实效来。这意味着，不能把过紧日子当作一时之需，而是要作为一种习惯和常态。

　　记者近期调研发现，个别地方在“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”上搞形式主义，出现令干部群众诟病的“假节俭真浪费”苗头。受访干部群众表示，手续流程“冗长”、执行政策“机械”是重要“推手”。

　　随着移动互联网技术的发展，形式主义从“办公桌”走向“指尖”，变味的“工作群”“政务App”给基层干部增加了负担。

　　三星堆门票拟从72元涨至120元，公开征集意见建议已历时半年之久，价格调整方案仍悬而未决。

　　靠抄袭半小时就能编一份环评报告，环评师到现场勘察摆样子甚至从未去过现场……环评弄虚作假典型案例，暴露出诸多监管漏洞。

　　食品标签玩“文字游戏”和“包装游戏”？生产日期难辨认，字密又小还被遮挡，翻看几遍都找不着踪迹；配料表信息存争议，标注“零添加”却还是含有添加剂……记者调查发现食品标签的标注存在诸多问题。

　　随着气温回升，鲜花市场迎来一波热度。年轻人正在通过各种鲜花消费场景把春天“带回家”，鲜花消费已突破固有的节日专属仪式感，成为年轻人日常“悦己”的重要方式。

　　据媒体报道，近日有网友因父亲离世欲退演出票，但平台却要求其出示“死亡证明”，并再次反悔称“有这些证明资料也不能退……”尽管几番波折后，该网友已获得退款，但“霸王又冷血”的退票机制仍遭不少人诟病。

　　日前，中国发展高层论坛2024年年会在北京举行，本次年会以“持续发展的中国”为主题，吸引了来自能源资源、装备制造、金融保险、高科技与半导体等行业的近百家跨国公司负责人参加。

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　　为促进夜经济的发展，昨日，广州市商务局对2024年广州市都会级羊城夜市先行区认定名单进行公示，拟认定15个片区为首批都会级羊城夜市先行区。北京路-海珠广场商圈、天河路商圈、环市东商圈、广州塔-琶醍美食聚集区等知名商圈入选。[详细]