设计思维助力自行车配件公司在竞争红海中实施创新转型随着VUCA时代的到来，很多企业都处于竞争白热化的红海市场。显然，传统的问题解决方法，只会让红海中的企业陷入过去的思维模式，仅仅将重点放在质量、成本等指标的改进上，而没有去深入了解用户的使用体验。当传统的方法显得捉襟见肘时，我们应该跳出原先的局限，去深入研究用户的需求。

　　传统的研究方法依然是从企业产品出发，而较少的以观察用户为中心，所以很难获得用户的真正洞察。例如，在焦点访谈中，用户说出来的和他内心所想的可能并不一样。只有深入用户，深度同理用户的感受，才能获得关于用户需求的有意义的洞察，进而为组织创新找到突破口。

　　设计思维可以应用在不同的行业和领域，它不把重点聚焦在直接生成解决方案上，而是通过提出一个绝妙的问题来启发创新的可能性，然后观察极端用户来获得用户洞察，进而为生成创意挖掘出好的机会。

　　一家一流的自行车配件制造商公司在传统高端公路赛车和山地车市场中业绩不佳，他们决定请专业的设计团队一起探索自行车市场不断变化的态势从而寻找创新的机会点。

　　设计团队并没有直接去讨论如何设计一款新的自行车，而是分头外出调查，为什么90%的美国成年人不再骑自行车。团队发现，他们遇到的每一个人，几乎都对儿时骑自行车的经历怀有美好的回忆，然而现在却对骑车望而却步。这其中的原因包括：不愉快的买车经历；自行车、配件和专业服饰过分复杂并贵得出奇；在没有自行车专用道的公路上骑车太危险；只有周末才能骑车，但维护要求太高。通过访谈他们还发现每个人差不多都有一辆自行车扔在车库里，要么是轮胎瘪了要么是闸线断了。

　　这种以人为本的探索让设计团队意识到BWIN必赢在线，一种全新的骑车方式或许能让消费者找回儿时骑车的感觉。他们提出了“滑行”概念，将那些早已放弃骑车的人，又带回了那曾经简单、健康且有趣的的活动中去。滑行自行车更多为乐趣而非运动进行设计，车把没有控制装置，也没有一堆精密齿轮需要清洁和更换。

　　设计团队还为自行车专卖店重新设计零售策略来减轻新手在这种环境中的不自在感。并与地方政府和自行车协会合作，策划公关宣传活动，标出了适合骑车的安全区域，成功获得了新老用户的青睐。

　　红海市场中的产品迭代更新的速度极快，要想抓住快速变化的客户需求点就要通过形成较为精准的洞察来实现需求捕捉。设计思维总是能将难以突破的创新难点带到一个新的出口，把复杂的问题可视化，具象化，把不够清晰的战略目标趋于明确。

　　迥晟 (jiǒngshèng) 咨询是企业值得信赖的创新变革专家，专注于帮助解决组织在快速发展与人才创新能力之间的匹配问题，通过专业系统的解决方案及前沿的实践探索，激发人才和组织的潜能，提升企业人才创新与引领变革能力，实现组织效能的持续发展。返回搜狐，查看更多